Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS — LAMPERT
1. Procesamiento del pedido Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago. Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.
2. Métodos y tiempos de entrega
- Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla): 2 a 4 días hábiles
- Otras ciudades y municipios: 4 a 8 días hábiles
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la transportadora y la zona de destino.
3. Costos de envío Los costos de envío se calculan automáticamente al momento del pago según el destino y el peso del pedido. En ocasiones especiales podremos ofrecer envío gratuito, lo cual será informado en nuestra tienda.
4. Seguimiento del pedido Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía y la transportadora asignada para que puedas hacer seguimiento en tiempo real.
5. Envíos internacionales Por el momento solo realizamos envíos dentro de Colombia. Si tienes una solicitud especial, contáctanos a través de nuestros canales de atención.
6. Pedidos no entregados o devueltos Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, el cliente deberá asumir el costo del reenvío. Lampert no se hace responsable por demoras causadas por la transportadora o situaciones de fuerza mayor.
7. Daños o pérdidas en el envío Si recibes tu pedido en mal estado o no llega en el tiempo estimado, contáctanos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de entrega esperada para gestionar una solución.
8. Contacto Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.